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2023.04.03
競合との差別化は、中小企業やスタートアップ企業の経営者にとって重要な課題です。ビジネスの世界では、同じような商品やサービスを提供する競合他社は多数存在し、顧客に自社を選んでもらうためには「差別化」は必須です。本記事では、競合との差別化がビジネス成功の秘訣であること、その必要性と実践方法について解説します。
競合との差別化とはとっても簡単な言葉でいうと「自社が提供する商品やサービスが顧客にとって魅力的であり、競合他社とは異なる付加価値」と置き換えられます。価値を提供することができれば、顧客の心をがっちりと掴むことができます。さらに、競合他社との差別化が成功すれば、新たな顧客獲得やリピーターの増加、収益の拡大など、ビジネスの成功につながります。
一方で、競合他社と同じような商品やサービスを提供している場合、どうしても価格競争に陥りやすく、競合他社に比べて低価格での提案をする必要がでてしまいます。しかし、低価格競争は、長期的なビジネス成長のためにはよい戦略とはいえず、価格に頼らない自社の強みを顧客に伝える必要があります。
競合との差別化を実践するためには、以下5つの方法があります。
まずは、自社の強みを見つけることが重要です。自社が競合他社と異なる付加価値を提供できる点を探し出し、それを顧客にアピールすることで差別化を図ることができます。例えば、自社の製品やサービスが他社と比べて高品質である場合、その点をアピールし、顧客にとって魅力的な製品やサービスとして位置づけることができます。一方、明確な差別化が自社で見つからない場合はぜひグランセルにお声がけください。社内では当たり前のことが客観的にみると強みになることは多くあります。
競合他社とは異なる付加価値を提供するためには、顧客ニーズを正確に把握し、それに合わせたサービス提供を行うことが重要です。顧客がその時求めるものを、リアルタイムで提供することで、競合他社との差をつけることができます。例えば、同じ商品を提供する競合他社がある場合、顧客のニーズに合わせたカスタマイズや提供時間で差別化を図ることもできます。
自社のブランドイメージを構築することは、競合他社との差別化で重要な要素です。顧客にとって、「あ！OO社だ」と一目で理解してもらうことで、顧客に認識してもらう確率は格段にあがります。例えば、Apple社のように、リンゴマークやプロダクト自体でブランドイメージが構築できれば、高い価格帯で商品を提供することで、差別化を図ることができます。
競合他社との差別化を図るために、新たなアイデアの導入も有効です。既存のサービスに新しいアイデアを組み合わせるだけで、競合他社に先駆けて新しい市場を開拓したり、新しい商品やサービスになります。例えば、テスラ社は既存部品の組み合わせにより、電気自動車を開発することで、新しい市場を開拓するという差別化を図りました。
競合他社との差別化を図るためには、自社のマーケティング戦略を見直すことが必要です。競合他社が行っていないようなマーケティング戦略を導入し、顧客に訴求することで、差別化を図ることができます。例えば、楽天市場のように、自社サービスを一つの商業圏として確率する独自のマーケティング戦略を導入することで、競合他社との差別化を図ることができます。
競合との差別化の必要性について、中小企業やスタートアップ企業の経営者やマーケッターに向けて解説しました。競合との差別化を図ることで、自社の強みをアピールし、顧客獲得や売上向上に繋げることができます。
自社の強みを見つけたり、顧客ニーズに合わせた提供を行ったり、ブランドイメージの構築や新たな技術やアイデアの導入、マーケティング戦略の見直しの必要性を紹介しました。
競合との差別化を図り、自社の成長に繋げるために、是非この記事を参考にしていただければ幸いです。
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